Как сделать возврат или обмен в интернет-магазине Яндар

Мы ценим наших покупателей и дорожим своей репутацией. В случае, если доставленная, Вам, продукция оказалась ненадлежащего качества или не соответствует заявленной на сайте, мы в кратчайшие сроки (в течении 7 рабочих дней) заменим её или вернем деньги.
Для замены заказа или возврата денежных средств необходимо:
1. Связаться с нашим менеджером по телефону: 8-800-200-61-39 и оставить заявку или направить нам сообщение на электронную почту: zakaz@yandar.ru, мессенджеры (Viber,  WhatsApp) или социальную сеть «ВКонтакте». В уведомлении: вкратце опишите сложившуюся ситуацию и прикрепите фотографии с изображением полученного товара, упаковки и этикетки отправления.
2. Отправить полученный заказ нам обратно по адресу: 424000, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ООО "Яндар", а/я 16.
3. Нужно сообщить данные посылки и потраченную на неё сумму (по возможности прислать кассовые чеки).
4. Далее, мы возместим  сумму, потраченную на доставку, и оформим новый заказ, если это замена заказа (денежные средства будут переведены любым удобным для вас способом).  В случае возврата денежных средств – к сумме доставки будет прибавлена стоимость заказа.